VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Základné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (ďalej len „zákazník“) pri nákupe ručne robenej keramiky prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.mizzartkeramika.sk

Identifikačné údaje predávajúceho:

• Obchodné meno: MODUM s.r.o., registrovaný sociálny podnik

• Sídlo: T.G.Masaryka 34, Trenčianske Teplice, 914 51

• IČO: 46 611 711

• DIČ: 2023467380

• IČ DPH: SK2023467380

• Zapísaný v: Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 25993/R

• E-mail: mizzart.modum@gmail.com

• Telefón: 0907 131 846

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj

 

2. Povaha tovaru a autorský charakter

2.1. Predmetom predaja je ručne vyrábaná keramika. Kupujúci berie na vedomie, že vzhľadom na charakter ručnej výroby sa jednotlivé kusy tovaru môžu mierne líšiť od fotografií uvedených v e-shope (napr. drobné odchýlky vo farebnosti glazúry, tvare alebo rozmeroch do 5 %). Tieto odchýlky sú prirodzenou vlastnosťou ručnej práce a nepovažujú sa za vadu tovaru.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Zobrazenie tovaru na internetovej stránke je ponukou na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.2. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, vyplnením doručovacích údajov a výberom spôsobu platby a dopravy.

3.3. Kúpna zmluva je uzavretá momentom odoslania objednávky kupujúcim a jej následným potvrdením zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

4. Ceny tovaru a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny tovaru v e-shope sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov, okrem nákladov na doručenie.

4.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierkou pri prevzatí tovaru

• Bankovým prevodom na účet predávajúceho

• Online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány

  4.3. Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

5. Dodacie podmienky a náklady na dopravu

5.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu prostredníctvom zvoleného prepravcu (napr. Packeta, Slovenská pošta, kuriérska služba).

5.2. Vzhľadom na krehký charakter tovaru predávajúci zabezpečí jeho bezpečné balenie. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielku skontrolovať.

5.3. Dodacia lehota pre tovar na sklade je  3 – 5 pracovných dní. Ak ide o tovar vyrábaný na základe objednávky, dodacia lehota je dlhšia, o čom je zákazník informovaný pri popise daného produktu.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (do 14 dní) a výnimky

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

6.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci kontaktovať predávajúceho e-mailom alebo písomne.

6.3. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť v bezpečnom balení zabraňujúcom poškodeniu pri preprave. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6.4. VÝNIMKA Z ODSTÚPENIA: Podľa ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. keramika s personalizovaným nápisom, menom alebo zákazkovým motívom vyhotoveným na žiadosť zákazníka).

7. Reklamácie a záruka

7.1. Záručná doba na nový tovar pre spotrebiteľa je 24 mesiacov.

7.2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, alebo ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním alebo neodbornou manipuláciou zo strany kupujúceho (napr. pádom, nešetrným umývaním).

7.3. Ak je doručený tovar poškodený v dôsledku prepravy, kupujúci informuje predávajúceho bez zbytočného odkladu a zašle fotodokumentáciu poškodeného tovaru a balenia.

7.4. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybavenie reklamácie vykoná najneskôr do 30 dní.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho sa riadi platnou legislatívou (GDPR). Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente [Zásady ochrany osobných údajov] na stránke e-shopu.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

9.1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

9.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo prostredníctvom európskej platformy RSO na [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 6.8.2026

10.2. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.